Turime kuo didžiuotis Ir vėl mums skyrėte aukščiausią įvertinimą už aptarnavimą.
Pagal 2023, 2022, 2019 ir 2018 m. „DIVE Lietuva“ banko skyriuose atliktus slapto pirkėjo tyrimus bei 2023 ir 2021 m. „DIVE Lietuva“ skambučiu atliktus slapto pirkėjo tyrimus.
Norite ir jūs tapti mūsų klientu?
Apie tyrimą
Šiaulių bankas pasiekė aukščiausią klientų aptarnavimo kokybės kartelę – surinko maksimalius kokybės vertinimo rodiklius aptarnaudamas klientus tiek gyvai – skyriuose, tiek telefonu, rodo bendrovės „Dive Lietuva“ užsakymu 2023 m. atliktas slapto pirkėjo tyrimas.
Tyrimo duomenimis vidutinis bankų klientų aptarnavimo skambučiais vertinimo rodiklis siekia 94 proc., o gyvų vizitų metu – 95,8 proc. Tyrėjai iš viso analizavo 6 Lietuvoje veikiančius komercinius bankus. Šiaulių bankas pasiekė 100 proc. gyvo ir skambučiu klientų aptarnavimo kokybės rodiklius! Tai atitinka aukščiausią aptarnavimo kokybės grupę.
Dive Lietuva“ duomenimis, Šiaulių bankas į geriausiai Lietuvoje klientus aptarnaujančių bankų trejetuką patenka jau pastaruosius septynerius metus, kuomet atliekami slapto pirkėjo tyrimai – nuo pat 2017 metų.
Atliekant tyrimą vertinami svarbiausi klientų aptarnavimo kriterijai – nuo skyriaus aplinkos, darbuotojų išvaizdos, pirmojo kontakto iki poreikių išsiaiškinimo, sprendimo pasiūlymo, papildomo pardavimo, bendravimo įgūdžių.
Slapto pirkėjo tyrimą „Dive Lietuva“ atliko 2023 metų pabaigoje lapkričio-gruodžio mėnesiais. Buvo vertinami Lietuvoje veikiantys „Swedbank“, SEB, „Luminor“, Šiaulių bankas, „Citadele“ ir Medicinos bankas (nuo šiol „Urbo“).
Kodėl verta rinktis Šiaulių banką?
|
Platus banko padalinių ir bankomatų tinklasMūsų skyriai įsikūrę ir laukia jūsų net 37-iuose Lietuvos miestuose ir miesteliuose. |
|
Lankstūs paslaugų planaiIšsirinkite jūsų poreikius labiausiai atitinkantį paslaugų planą. Negalite apsispręsti? Išbandykite skaičiuoklę! |
|
Grynųjų pinigų operacijos arčiau jūsųSu paslaugų planais „Tradicinis“, „Maksimalus“ ir „Jaunimui“ – nemokamas grynųjų pinigų išėmimas visuose Lietuvos ir užsienio bankomatuose. |
|
Debeto ir kredito kortelėsBekontaktė mokėjimo „Mastercard®“ kortelė – saugi, patogi ir moderni mokėjimo priemonė atsiskaityti už kasdienius pirkinius. |
|
Atnaujinta ir patogi mobilioji programėlė ir interneto bankasTai galimybė greitai ir patogiai sužinoti savo sąskaitų likučius, mokėti už prekes ar paslaugas bei atlikti kitas kasdienes bankines operacijas saugiai ir greitai |
|
II ir III pensijų pakopų fondaiNorint patogiai gyventi pensijoje, rekomenduojama gauti 70-80% buvusių pajamų. Šio tikslo galite pasiekti gaudami visų trijų pakopų pensiją. Sužinokite, kaip tai padaryti. |