Ч.З.В.

Кто может подключиться к приложению?

Часть услуг и функций приложения доступны для всех пользователей смарт-устройств, но все услуги приложения доступны только для пользователей системы интернет-банкинга „SB линия“, которые подключились к приложению. К приложению могут подключаться только те пользователи, которые подключаются с помощью PIN-карты (карты паролей) или M-подписи (мобильной подписи).

Какие операции можно осуществлять с приложением?

В приложении можно заполнить, подписать и выполнить перевод средств между своими счетами, местный платеж, обмен валюты. Местный платеж - это платеж внутри банка или в другой банк, зарегистрированный в Литве. Кроме того, можно связаться с банком - написать сообщение в банк и получить ответ.

Каковы тарифы операций и время их выполнения?

Операции, подписанные в приложении, выполняются аналогично подписанным в „SB линии“, и отображаются в списках операций „SB линии“. В отношении операций, выполненных в мобильном приложении, действуют такие же типовые тарифы банка и время выполнения, как и в „SB линии“.

Почему я могу подключиться к приложению, но не получается подписать платежи?

Если вы пытаетесь подписать операции, находящиеся в состоянии приложения "В ожидании подписания", и получаю ошибку, что "Подписание не удается. Parameter must be a number.“ это означает, что имеющаяся у Вас PIN-карта „SB линии“ используется только для подключения, а для подписания операции используется другое средство идентификации. Посетите ближайшее отделение Šiaulių bankas, чтобы банковский служащий изменил тип средства подписи операций на "PIN-карту" или "электронную подпись"(если у вас есть мобильная подпись).

Почему в состоянии платежа показаны операции в ожидании подписи, но чтобы выбрать для подписания ничего нет?

Если в состоянии платежей отображаются, например, 10 операций в ожидании подписания, но при нажатии на кнопку "В ожидании подписания" не отображается ни одна операция, проверьте, отмечена ли около настроек сортировки в „SB линии“ (в пункте меню „Операции“ -> „Списки операций“ при нажатии на кнопку „Параметры сортировки“) галочка для отображения „Корреспондента“ (получателя). Если не отмечено, отметьте, сохраните настройки, а затем попытайтесь подписать операции в приложении.

Другая возможная причина - в приложении, в отличие от „SB линии“, нельзя подписать выбранные операции, если их сумма превышает диспонируемый остаток счета.

Если я несколько раз ошибся при вводе пароля, можно ли будет подключиться к „SB линии“?

Если при подключении к приложению Вы 5 раз подряд неверно ввели пароль подключения или ошиблись, например, только 2 раза, но до этого уже 3 раза ошиблись при подключении к „SB линии“, количество ошибок суммируется, и подключение к приложению и „SB линии“ запрещается. Для восстановления прав подключения к приложению и „SB линии“, Вы должны посетить ближайшее отделение Šiaulių bankas (с собой нужно будет иметь документ, удостоверяющий личность).

Почему в „SB линии“ уже показан начисленный доход, а в приложении остаток еще не поменялся?

Данные остатков в приложении обновляются каждые 60 секунд. Если Вам нужно быстро проверить баланс, предлагаем отключиться от приложения и войти снова.

Почему, после подписания платежа, его не отображается в выписке за 7 последних дней?

Автоматически отображается выписка за последние 7 дней. Если после подключения Вы произвели платеж, для быстрого обновления баланса и выписки, выберите период "сегодня".

Можно ли удалить полученное из банка сообщение?

В приложении можно просматривать полученные из банка сообщения, в случае необходимости, можно написать ответ, но удалять сообщения можно только после подключения к „SB линии“.