Услуги по интернету

Как стать пользователем „SB линии“?
Могут ли несколько сотрудников компании видеть и управлять счетами компании через „SB линию“?
Является ли безопасной система банковских услуг, предоставляемых по интернету?

Приглашаем посетить любое отделение Šiaulių bankas и подписать договор оказания услуги „SB линия“. С собой иметь документы, необходимые для идентификации личности физического / юридического лица. Если у вас нет счета в Šiaulių bankas, он Вам будет открыт, а также будут предоставлены средства идентификации „SB линия“: имя пользователя (ID), карта паролей и конверт с начальным паролем присоединения к системе.

Описание услуги „SB линии“,  а также демо версия поможет Вам ознакомиться со всеми возможностями „SB линии“. 

Главный пользователь „SB линии“, при подписании договора об оказании услуг „SB линии“, или согласно представленному заявлению, указывает, каких сотрудников компании нужно подключить к „SB линии“ и какие права выполнения операций им будут предоставлены.

Да, безопасность системы гарантирует установленная ​​многоступенчатая система опознания пользователя, линия связи данных подлежит шифрованию по протоколу стандарта TLSv1/SSLv3.

Как присоединиться к „SB линии“?
Что делать если у пользователя „SB линии“ нет интернета?
Я хочу присоединиться к „SB линии“, но неудачно. Почему?
  1. шаг
    В поле интернет браузера введите https://online.sb.lt и нажмите клавишу ввода Enter.                  
  2. шаг                                                                                                                                                                                  
    1. Введите имя пользователя (ID).
      ID пользователя указывается в пункте 1.2. договора об оказании услуги „SB линии“ - „Пользователи и их права“. Он состоит из букв и цифр, и не меняется.                                                                                                                        
    2. При подключении в первый раз, введите первоначальный пароль подключения из конверта пароля.
      Внутри конверта пароля указан сгенерированный банком первоначальный пароль подключения.

      Если Вы подключаетесь не в первый раз, введите придуманный Вами пароль подключения.
    3. Нажмите кнопку Подключиться.
  3. шаг                                                                                                                                                                            
    1. Введите необходимый код из карты паролей (перед этим необходимо стереть защитный слой номера, код которого запрашивается).
    2. Нажмите кнопку Ввести.
  4. шаг
    При подключении в первый раз, необходимо изменить пароль подключения:    
    1. Введите первоначальный пароль подключения из конверта пароля.
    2. Введите новый придуманный Вами пароль подключения из 6 и более букв, цифр латинского алфавита и/или стандартных символов (не использовать пробелы, литовский алфавит или специальные символы).
    3. Повторно введите то же придуманный Вами пароль подключения.
    4. Нажмите кнопку Изменить, и пароль подключения будет изменен.

      Сохраните конверт с первоначальным паролем!
      Если Вы забудете свой новый пароль подключения, при обращении в любое отделение банка Вам бесплатно будет восстановлен первоначальный пароль из конверта пароля.

      !
      По соображениям безопасности, раз в месяц система попросит Вас изменить пароль
  5. шаг
    Если тип подписи операции - созданный пользователем пароль, при первом подключении к системе Вам также будет предложено создать пароль подписания операций:                                                                                                     
    1. Введите новый придуманный Вами пароль подключения из 6 и более букв, цифр латинского алфавита и/или стандартных символов (не использовать пробелы, литовский алфавит или специальные символы).
    2. Повторно введите то же придуманный Вами пароль подключения.
    3. Нажмите кнопку Изменить, и пароль подпиди будет изменен.

      ! Вам не придется изменять придуманный пароль подписания. Если Вы все же захотите изменить этот пароль, можете сделать это в меню пункте „SB линии“ Настройки -> Изменение пароля подписи.

Если у пользователя „SB линии“ нет интернета, он может бесплатно пользоваться „SB линией“ в информационных терминалах, оборудованных в отделениях банка:
• в Алитусе – в Алитусском филиале (ул. С.Даряус ир С. Гирено, 1);
• в Каунасе: в отделении по обслуживанию клиентов Саванориу (пр. Саванорю, 135), в отделении по обслуживанию клиентов Ротушес (ал. Ротушес, 1);
• в Клайпеде: в отделении по обслуживанию клиентов Данес (ул. Г.Манто, 1), в отделении по обслуживанию клиентов Акрополис (пр. Тайкос, 61);
• в Радвилишкисе - в филиале Радвилишкиса (ал. Аушрос, 1);
• в Паневежисе - в филиале Паневежиса (ул. Электрос, 6);
• в Шяулая: в Шяуляйском филиале (ул. Вильняус, 193), в отделении по обслуживанию клиентов Сауле (ул. Тильжес, 109);
• в Таураге - в отделении по обслуживанию клиентов Таураге (ул. Витауто, 76);
• в Вильнюсе: в отделении по обслуживанию клиентов Шейминишкю (ул. Шейминишкю 1 А), в отделении по обслуживанию клиентов Акрополис (ул. Озо, 25), в отделении по обслуживанию клиентов Селю (ул. Селю, 29/ул. Локю, 2), в отделении по обслуживанию клиентов Пилиес (ул. Пилиес, 9/ул. Скапо, 12);
• в Утене - в Утенском филиале (ал. Утенё, 22).

Найболее распространенной причиной является то, что веб-браузер не соответствует требованиям.

Должны быть уставновлены обновляющиеся и полностью поддерживаюшиеся производителями версии интернет браузеров Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera или Safari, рекомендуется использовать последние версии, не хранить пароль во временной памяти.

Пользуйтесь компьютерами, в которых установлены легальные, обновляющиеся операционные системы, напр. „Windows7“ или более поздние версии.

Что делать при неправильном вводе ID пользователя?
Что делать в случае неправильного ввода пароля подключения?
Что делать в случае неправильного ввода пароля подписи?

Если Вы ввели неправильный ID, на экране появляется сообщение с пояснительным текстом.
Если Вы забыли свой ID, его можно найти в договоре о предоставлении услуги „SB линия“.
Повторите подключение еще раз.
Если у Вас больше нет договора, посетите любое отделение Šiaulių bankas (с собой надо иметь документ, удостоверяющий личность) - Вам заново будет распечатан договор о предоставлении услуги „SB линия“.

Если Вы ввели неправильный пароль подключения, на экране появится сообщение с пояснительным текстом. Проверьте и повторите подключение еще раз.
Если неправильный пароль был введен 5 (пять) раз подряд, Ваше право пользования „SB линией“ будет временно приостановлено. Пользователям, которые все же хотят пользоваться „SB линией“, необходимо обратиться в любое отделение банка и заполнить заявление (с собой надо иметь, удостоверяющий личность). В этом случае, Вам будет бесплатно восстановлен первоначальный пароль из конверта, если Вы его сохранили, или будет предоставлен новый конверт с паролем согласно действующим в банке тарифам.

Если вы неправильно ввели пароль подписи (выбранный Вами один из типов подписи операций: придуманный Вами пароль, код из карты паролей или SMS-код) на экране появится сообщение с пояснительным текстом. Проверьте пароль подписи и повторите процесс подписи еще раз.
Если неправильный пароль был введен 3 (три) раз подряд, Ваше право пользования „SB линией“ будет временно приостановлено. Пользователям, которые все же хотят пользоваться „SB линией“, необходимо обратиться в любое отделение банка и заполнить заявление (с собой надо иметь документ, удостоверяющий личность). Если выбранным Вами тип подписи операций является придуманный Вами пароль, то он будет удален, и при следующем Вашем подключении к „SB линии“ Вам придется создать новый пароль подписи. 

Как можно в срочном порядке запретить доступ к „SB линии“?
Что делать, если появляется запись о том, что подключение запрещено?
Что делать, если появляется запись о том, что подключение приостановлено?

Если Вы не уверены в безопасности вашей „SB линия“ и / или потеряли данные подключения, рекомендуется как можно скорее заблокировать доступ к „SB линии“. Вы можете сделать это одним из следующих способов:

  • по прибытии в любое отделение банка в рабочее время, предоставив заявление в письменной форме (нажмите здесь);
  • позвонив по телефону 1813 по рабочим дням банка с 7:30 до 16:30. Для звонков из-за границы необходимо набрать номер +370 41 500 739;
  • в случае ввода неправильного пароля 5 (пять) раз;
  • в случае ввода неправильного кода из карты паролей 3 (три) раза;
  • в случае ввода неправильного пароля подписи 3 (три) раза;
  • При подключении к „SB линии“, нажав кнопку Запретить присоединение (в меню пункте „SB линии“ выбрать Информация -> Информация подключения).

Если запретите доступ к „SB линии“, Ваши права подключения будут восстановлены только после посещения любого из отделений Šiaulių bankas, и предъявления заявления (с собой надо иметь документ, удостоверяющий личность). 
Запрет подключения автоматически не разрывает договор с банком о предоставлении услуги „SB линии“ на предмет использования „SB линии“. 

Система запрещает подключение, если при подключении „SB линии“, 5 (пять) раз введен неправильный пароль подключения.
Для восстановления прав подключения необходимо посетить любое из отделений Šiaulių bankas (с собой надо иметь документ, удостоверяющий личность).

Система приостанавливает подключение, если при подключении „SB линии“, 3 (три) раза введен неправильный код из карты паролей.
До тех пор, пока Вы не восстановите своих прав, система не будет проверять вводимые Вами пароли. Для восстановления своих прав необходимо посетить любое из отделений Šiaulių bankas (с собой надо иметь документ, удостоверяющий личность).

Что делать, если карта паролей повреждена или утеряна?
Сколько стоят услуги „SB линии“?

В случае повреждения или утери карты паролей, необходимо обратиться в любое из отделений Šiaulių bankas и предъявить заявление (с собой надо иметь документ, удостоверяющий личность) - Вам будет бесплатно выдана новая карта паролей согласно действующим в банке тарифам

Подключение к „SB линии“ является бесплатным, также не взимается плата за администрирование услуги. Действующие в банке тарифы услуг и финансовых операций, осуществляемых в „SB линии“, Вы найдете здесь.

Как убедиться в том, что денежный перевод выполнен?
Что делать при получении сообщения, что операция отклонена?
Как в „SB линии“ проверить баланс своего счета?

В том, выполнено ли платежное поручение, Вы можете убедиться, проверив в ленте меню „SB линии“ выписку из счета, выбрав Счета -> Выписка.
Информация о выполненных платежных поручениях через „SB линию“ дополнительно показывается в ленте меню „SB линии“ Операции -> Наборы списков операций -> Выполненные операции. 

В меню пункте „SB линии“ Операции -> Списки операций / Наборы списков операций -> Отклоненные операции нажав номер операции („Oper. Nr.“), Вы сможете просмотреть описание ошибки отклоненной операции. Чтобы повторить отклоненную операцию, нажмите Повторить поручение.

Баланс счета можно проверить в меню пункте „SB линии“ Счета -> Обзор счетов в столбике „Текущий баланс“. Если это счет кредитной карты, итоговый баланс счета в режиме реального времени, а также зарезервированные суммы Вы можете проверить в меню пункте Карты -> Список карт, нажав на поле номера карты. 

Почему в „SB линии“ я не могу управлять всеми своими счетами?
Каковы лимиты операций, выполняемых через „SB линию“?

При заключении договора „SB линии“, и / или представлении письменного заявления, Вы указываете, какие счета желаете видеть и управлять в „SB линии“. Если Вы хотите пополнить список счетов, предоставьте в „SB линии“ письменный запрос (в меню пункте „Заявки и заявления“ -> „Заявление в свободной форме“), или посетите любое из отделений банка.

Для счетов частных лиц, привязанных к управлению в „SB линии“, действуют следующие лимиты для операций со счета:

  • лимит суммы одной операции– 150 000 Eur;
  • лимит суммы операций одних суток – 150 000 Eur;
  • лимит суммы операций одного календарного месяца – 500 000 Eur.

Если Вам нужны более высокие лимиты операций, просьба обратиться в отделение банка или в „SB линии“ выбрать пункт меню «Заявки и заявления» и заполнить «Заявление в свободной форме»