Платежные карты

Как узнать баланс счета платежной карты?
Что делать в случае утери платежной карты?
Что делать, если платежная карта застряла в банкомате?

Проверить остаток на карточном счете можно:

• отправив банку SMS-запрос на номер +370 6124 5070. Услуга платная (каждое полученное из банка SMS-сообщение Вам будет стоить 0,09 EUR SMS-сообщения банка отправляются каждый день с 8:00 до 20:00. Отправив запрос после 20:00, сообщение банка получите на следующий день. Чтобы воспользоваться этой услугой, Вам необходимо заключить договор мобильного банкинга;
• по будним дням позвонив в рабочее время по телефону 1813 или по телефону отделений по обслуживанию клиентов банка. Кроме того, в любое время суток можно позвонить в процессинговый центр (FDL) по телефону: (8 5) 215 1177, (8 5) 215 1188, моб. 8698 54 466. Тарифы звонков - согласно существующим тарифам каждого из операторов сети клиента; 
• при подключении к системе интернет-банкинга «SB линия» - бесплатно, в любое время суток в любом уголке мира, где есть доступ к интернету. 

В случае утеря платежной карты, заблокировать ее можно по круглосуточным тел. (8 5) 215 1177. Заявление о блокировке утерянной платежной карты необходимо представить в любое отделении Šiaulių bankas в течение 7 дней. Карта блокируется бесплатно.

О застревании платежной карты необходимо сообщить в ближайшее отделение Šiaulių bankas.

В течение какого времени выдается карта?
Могут ли банковским счетом клиента пользоваться другие членов его семьи?
Как возобновить платежную карту?

Платежная карта выдается в течение 4-5 рабочих дней.

Счетом платежной карты может пользоваться только сам клиент. Другие члены его (держателя карты) семьи, которым, по просьбе клиента, выданы дополнительные карты, могут выполнять операции посредством платежных карт, выданных на их имя, и в пределах предоставленных им лимитов.

Платежная карта действительна до последнего дня месяца, указанного на карте. Если на банковском счете есть необходимая для возобновления карты сумма, и в банке не был зарегистрирован отказ клиента в продлении карты - новая карта будет изготовлена автоматически. Возобновленную карту можно забрать в ближайшем отделении Šiaulių bankas. В случае подачи заявления о продлении карты, ее можно будет забрать в отделении банка, указанном в запросе. Если возобновление карты не нужно, необходимо информировать банк в письменной форме, не позднее, чем за один месяц до окончания срока действия карты. Обращаем внимание, что при возобновлении карты предоставляется новый PIN-код.

Когда я могу забрать возобновленную карту?
Какие платежные карты подходят для расчета в интернете?
Сколько раз можно сделать ошибку при наборе идентификационного (PIN) кода?

Обновленную карту можно забрать в отделении банка в последнюю неделю действия карты и позднее.

В интернете можно рассчитаться посредством всем платежных карт „Debit MasterCard, „MasterCard Standard“, „MasterCard Standard BIS“, „MasterCard Gold“, „Debit MasterCard Business“ и „MasterCard Business“.

При наборе PIN-кода в банкомате можно ошибиться 2 раза. В случае неправильного ввода более двух раз, платежная карта блокируется. Если это произошло, пользователю карты необходимо информировать банк о заблокированной платежной карте и в письменной форме подать заявление для изготовления новой карты.

При наборе PIN-кода в магазине (в чиповом карт-ридере), можно ошибиться 4 раза. В случае неправильного ввода более четырех раз, чип карты будет заблокирован. Блокировку чипа карты для платежных карт „Maestro“ и „MasterCard“ можно снять в банкоматах общей сети („Nordea“ / „Danske Bank“ / „Citadele“ / Šiaulių bankas), путем изменения PIN-кода платежной карты.kiekvienam kortelės naudotojui nustatyti dienos, savaitės ar mėnesio atsiskaitymo ir (ar) grynųjų pinigų paėmimo limitąkiekvienam kortelės naudotojui nustatyti dienos, savaitės ar mėnesio atsiskaitymo ir (ar) grynųjų pinigų paėmimo limitą

Что делать, если я забыл PIN-код?
Необходимо ли иметь при себе личный документ, чтобы пользоваться картой?
Как подать претензию, если Вы считаете, что списанная с карточного счета сумма неправильная?

Закажите новую платёжную карту через „SB linija“ или в любом подразделении „Šiaulių bankas“.

Пользуясь банкоматом и в случае оплаты товаров или услуг посредством платежных карт, необходимо знать PIN-код карты. При оплате картой или снятии наличных в банковской кассе в Литве или за границей, клиент должен представить документ, удостоверяющий личность.

Письменную претензию о неправильно списанной сумме необходимо представить в ближайшее отделение Šiaulių bankas в течение 60 календарных дней со дня списания средств со счета платежной карты. Время рассмотрения претензии зависит от того, где была проведена операция - в ​​Литве и за рубежом.

Что делать, если в месте оплаты или выдачи наличных денег карта не принимается?
Как можно получить выписку из счета платежной карты?
Как изменить адрес отправки отчета?

Если в месте оплаты или выдачи наличных денег карта не принимается, Вам нужно позвонить в Департамент электронного банкинга Šiaulių bankas по тел.: 1813, или обратиться в ближайшее отделение Šiaulių bankas и выяснить причину. Если карта размагничена, новая карта будет изготовлена бесплатно.

Получить выписку из счета платежной карты можно несколькими способами:
• по эл. почте, указанному клиентом адресу эл. почты (бесплатно);
• по почте, указанному клиентом адресу для корреспонденции;
• выписку можно просмотреть интернет-системе банковских услуг SB линия (бесплатно);
• изменения на счетах после каждой проведенной операции можно отслеживать с помощью услуг банка по мобильному телефону SMS-Банк или SMS-Банк Плюс.

Чтобы изменить адрес отправки отчета, необходимо прибыть в ближайшее отделение Šiaulių bankas и написать заявление.

Как следует хранить платежную карту, чтобы ею не воспользовались третьи лица?
Как поменять PIN-код платежной карты?

Платежная карта должна храниться в безопасном месте, чтобы данные карты не смогли списать другие лица. Никому не говорите ПИН-код платежной карты, не записывайте свой ​​ПИН-код там, где его могут увидеть другие лица.

Вы можете сами поменять PIN-код платежных карт „Maestro“ и „MasterCard“ с помощью банкоматов общей сети („Nordea“ / „Danske Bank“ / „Citadele“ / Šiaulių bankas). Рекомендуем поменять существующий PIN-код на трудно угадываемый. При изменении PIN-кода, обратите внимание на эти советы – пять «НЕТ»

  • не выбирайте PIN-код, все четыре цифры которого одинаковые, например, 0000, 1111, 2222 и похоже;
  • не выбирайте PIN-код, цифры которого расположены в порядке увеличения, например, 1234, 2345, 3456 и похоже;
  • не выбирайте PIN-код, цифры которого в порядке уменьшения, например, 9876, 8765, 7654 и похоже;
  • не используйте PIN-код другой своей карты или PIN-код SIM-карты своего телефона;
  • не используйте дату рождения, адрес, номер телефона или других легко угадываемых комбинаций.